TERMS & CONDITIONS / الشروط والأحكام
Effective Date: 1 January 2025 / ساري المفعول اعتبارًا من: 1 يناير 2025
1. INTRODUCTION
1.1 Legal Entity
These Terms & Conditions (“Terms”) govern your use of the Services provided by TCR Link Building Materials Trading L.L.C. (“TCR Link,” “we,” “us,” or “our”). By accessing our website, using our services, or making any purchase/order, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree, please discontinue use immediately.
1.2 Definitions
“Services” refers to all offerings, including but not limited to building materials supply, handyman, maintenance, and any home-improvement solutions by TCR Link.
“You” or “User” means any visitor, customer, or other person who accesses or uses our Services.
1.3 Acceptance of Terms
Your use of the Services constitutes acceptance of these Terms. TCR Link may modify these Terms at any time, with changes effective upon posting. Continued use after modifications constitutes acceptance of the updated Terms.
2. SCOPE OF SERVICES
2.1 General Services
TCR Link provides (i) building materials and related supplies; (ii) handyman and maintenance work; and (iii) other property-improvement services in Dubai, UAE. The scope of any specific job will be defined in individual quotes, work orders, or service agreements.
2.2 Estimates & Quotes
Any quotes provided are valid for a limited period (e.g., 30 days) unless stated otherwise. TCR Link reserves the right to revise quotes if material costs or service scope changes.
2.3 Service Limitations
Certain tasks may require specialized third-party involvement. TCR Link may refer or outsource tasks under these Terms but remains committed to quality and timeliness.
3. USER OBLIGATIONS
3.1 Accuracy of Information
You agree to provide current, accurate details (name, contact info, address) and promptly update them if changes occur.
3.2 Compliance with Local Laws
You shall ensure that your use of our Services does not violate any applicable laws or regulations in Dubai/UAE.
3.3 Payment
Unless otherwise specified, payments must be made on the agreed schedule (e.g., deposit, installments). Late payments may incur additional charges or suspension of services.
4. CONTRACTS & AGREEMENTS
4.1 Written Agreements
Any formal arrangement (Annual Maintenance Contracts, etc.) will be governed by a separate written agreement signed by both parties. These Terms still apply unless expressly modified in that contract.
4.2 Cancellation & Refunds
If you cancel mid-service, any refund or credit is subject to TCR Link’s discretion and the scope of work already completed.
For major projects or AMC (Annual Maintenance Contracts), specific refund terms will be outlined in your contract.
5. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
5.1 Ownership
All content, trademarks, logos, and materials on our website or in our documentation belong to TCR Link or its licensors. Unauthorized use is prohibited.
5.2 License to Use
We grant you a limited, non-exclusive right to use our website and Services for personal or business purposes related to your property, subject to these Terms. You must not reproduce, distribute, or create derivative works without our consent.
6. LIMITATION OF LIABILITY
6.1 No Warranty
Services are provided “as is.” TCR Link disclaims all warranties, whether express or implied (e.g., merchantability, fitness for a particular purpose), to the fullest extent permitted by law.
6.2 Maximum Liability
In no event shall TCR Link be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages. Our total liability for any claim arising under these Terms is limited to the amount actually paid by you for the specific service in dispute.
6.3 Force Majeure
We are not liable for delays or failures caused by events beyond our reasonable control (e.g., natural disasters, strikes, supply chain disruptions).
7. INDEMNIFICATION
You agree to indemnify, defend, and hold harmless TCR Link, its employees, and affiliates from any claims, damages, or expenses arising out of your breach of these Terms or misuse of the Services.
8. TERMINATION
8.1 Termination by TCR Link
We may suspend or terminate access to the Services if you violate these Terms or for any operational reason.
8.2 Termination by User
You may cease using the Services at any time. However, obligations related to unpaid fees or outstanding service deliveries remain enforceable.
9. GOVERNING LAW & DISPUTE RESOLUTION
9.1 Governing Law
These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates.
9.2 Jurisdiction
Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Dubai courts unless otherwise agreed in writing.
10. CHANGES TO THESE TERMS
TCR Link may modify these Terms at any time. The “Effective Date” at the top indicates the latest revision. Continued use of our Services after changes are posted implies your acceptance of the new Terms.
11. CONTACT INFORMATION
For any inquiries regarding these Terms & Conditions, please contact:
TCR Link Building Materials Trading L.L.C.
Phone: +971 4 570 8519
Mobile/WhatsApp: +971 56 774 7314
Email: info@tcrlink.com
Office: Shop No. 12, Building X12, Dubai International City, England Cluster, Dubai
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 1 يناير 2025
توضع هذه السياسة كيف تقوم شركة تي سي آر لينك لمواد البناء للتجارة ذ.م.م (“تي سي آر لينك” أو “نحن” أو “لنا”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي منصات رقمية أخرى (“الخدمات”). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات فورًا.
١. النطاق والتطبيق
١.١ معلومات الكيان
شركة تي سي آر لينك لمواد البناء للتجارة ذ.م.م مسجلة قانونيًا في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقدم خدمات متعلقة بالمواد الإنشائية، والأعمال اليدوية (النجارة والسباكة والكهرباء)، والحلول المنزلية.
١.٢ من تنطبق عليه السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والعملاء والمستخدمين (“أنت”) الذين يصلون إلى خدمات تي سي آر لينك أو يستخدمونها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو منصاتنا الرقمية.
١.٣ قبول الشروط
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على هذه السياسة. يمكن لتي سي آر لينك تعديل الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات عند نشرها. يشير استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديل إلى قبولك للشروط المعدّلة.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات الشخصية
قد نجمع بيانات تحدد هويتك، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم (الأول والأخير)
تفاصيل الاتصال (رقم الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني)
الموقع أو العنوان (للتوصيل أو الفواتير أو تحديد موعد الخدمة)
معلومات الدفع (مثل بطاقات الائتمان أو التحويلات البنكية)
بيانات تسجيل الحساب (في حال إنشاء حساب إلكتروني لدينا)
٢.٢ المعلومات غير الشخصية
نجمع أيضًا معلومات لا تحدد هويتك مباشرة، مثل:
بيانات المتصفح والجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة)
ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم ٥)
٢.٣ المعلومات من جهات خارجية
قد نتلقى بيانات إضافية عنك من:
منصات التسويق أو توليد العملاء المحتملين
خدمات التواصل الاجتماعي (في حال تفاعلك مع محتوانا هناك)
٣. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
٣.١ تقديم الخدمات
معالجة الطلبات أو الاستفسارات المتعلقة بالمواد الإنشائية أو خدمات الصيانة
جدولة المواعيد والتواصل بشأن تحديثات الخدمات
تسهيل الدفع وجمع الرسوم
٣.٢ التواصل
إرسال رسائل إدارية أو رسائل مرتبطة بالخدمات (مثل التأكيدات أو التذكيرات)
تقديم محتوى ترويجي أو نشرات إخبارية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)
٣.٣ تحسين الخدمات وتخصيصها
تحليل بيانات الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
تخصيص المحتوى والتوصيات
تحسين عملياتنا الداخلية
٣.٤ الأغراض القانونية والالتزام
التحقيق في القضايا الأمنية أو القانونية
الامتثال للقوانين واللوائح والطلبات الرسمية
فرض اتفاقياتنا أو سياساتنا أو التحري عن انتهاكاتها
٤. مشاركة المعلومات
٤.١ مزودي الخدمات
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات خارجيين يقومون بوظائف نيابة عنا، مثل:
معالجة الدفعات
تقديم خدمات التوصيل واللوجستيات
استضافة وصيانة أنظمة تقنية المعلومات
٤.٢ الالتزامات القانونية
قد نُفصح عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك قانونيًا أو في استجابة لأوامر المحاكم أو الجهات الرسمية.
٤.٣ التحويلات التجارية
في حال اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل بياناتك في إطار تلك العملية، مع الحفاظ على نفس الحماية المنصوص عليها هنا.
٤.٤ الموافقة
قد نشارك معلوماتك إذا أعطيت موافقة صريحة بذلك، على سبيل المثال عند موافقتك على مشاركة بياناتك لغرض محدد.
٥. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
٥.١ الاستخدام
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
تحليل الزيارات وسلوك المستخدمين
تحسين تجربتك في استخدام الموقع
٥.٢ أنواع ملفات تعريف الارتباط
ملفات ضرورية لعمل الموقع
ملفات تحليلية لجمع بيانات الزيارات
ملفات تفضيل لتخزين الإعدادات مثل اللغة والمنطقة
٥.٣ اختياراتك
يمكنك تعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع
قد نوظف خدمات تحليل من جهات خارجية مثل Google Analytics، والتي توفر خيارات لإلغاء الاشتراك
٦. الاحتفاظ بالبيانات والأمن
٦.١ الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفقًا للالتزامات القانونية، مثل:
طبيعة خدماتنا (متكررة أو لمرة واحدة)
المتطلبات القانونية أو التنظيمية
٦.٢ تدابير الأمن
نطبق تدابير أمنية معقولة تجاريًا (مثل التشفير وخوادم آمنة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
٦.٣ عدم ضمان الأمن المطلق
على الرغم من سعينا الحثيث لحماية معلوماتك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
٧. حقوقك واختياراتك
٧.١ الوصول والتصحيح
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها عبر مراسلتنا على info@tcrlink.com.
٧.٢ إلغاء الاشتراك
البريد التسويقي: يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من خلال رابط “إلغاء الاشتراك”
ملفات تعريف الارتباط: يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإدارة أو حظر الملفات
٧.٣ الحذف
عند الاقتضاء، يمكنك طلب حذف بياناتك، ما لم تكن هناك حاجة قانونية أو تعاقدية للاحتفاظ بها.
٨. نقل البيانات دوليًا
في حال نقل بياناتك خارج الإمارات، سنحرص على توفير ضمانات مناسبة وفقًا للقوانين المحلية.
٩. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن ١٣ عامًا، ولا نجمع عن قصد بياناتهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بياناته، يرجى الاتصال بنا لحذفها.
١٠. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لتي سي آر لينك تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويشار إلى تاريخ السريان في الأعلى عند التعديل الأخير. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
١١. معلومات الاتصال
للاستفسار حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل عبر:
شركة تي سي آر لينك لمواد البناء للتجارة ذ.م.م (TCR Link Building Materials Trading L.L.C.)
الهاتف: +٩٧١ ٤ ٥٧٠ ٨٥١٩
موبايل/واتساب: +٩٧١ ٥٦ ٧٧٤ ٧٣١٤
البريد الإلكتروني: info@tcrlink.com
العنوان: Shop No. 12, Building X12, Dubai International City, England Cluster, Dubai
By continuing to use our Services, you affirm that you have read, understood, and agreed to these Terms.
باستمرارك في استخدام خدماتنا، فإنك تؤكد قراءتك وفهمك وموافقتك على هذه الشروط.